お客様対応に関する基本方針ならびに、電話でのお問い合わせシステム変更のお知らせ

2025.10.01

お客様対応に関する基本方針

株式会社ダッドウェイは、「こどもとワクワクする毎日を」というスローガンのもと、ベビー・キッズ用品、おもちゃ、雑貨等の輸入代理店業並びに企画、開発のため日々業務にあたっております。
いつもご愛顧いただいておりますお客様には、心より感謝申し上げます。お客様から頂戴いたします貴重なご意見やご要望は、弊社の製品・サービスの品質向上に不可欠であり、真摯に拝聴し、迅速、公正かつ効果的に改善に尽力してまいります。
同時に、弊社の大切な財産である従業員一人ひとりが、安全かつ安心して業務に邁進できる就業環境を維持することも、弊社の重要な責務であると認識しております。カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行い、従業員一人ひとりを守ることも大事であると考え、「お客さま対応に関する基本方針」を策定します。

株式会社ダッドウェイ
代表取締役大野浩人

電話でのお問い合わせシステム変更

この度、お客様によりスムーズで質の高いサービスをご提供するため、お問い合わせ窓口の電話対応を、予約制へと変更いたします。
誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは、以下の専用ウェブサイトよりご予約をお願い申し上げます。
https://www.dadway.com/faq/

当ウェブサイトでは、ご質問の多い内容をまとめたFAQや、チャットボットもご利用いただけます。お急ぎの場合はぜひご活用ください。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。